Politique de remboursement

Chez Mel’icious, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre box personnalisée. Cependant, comme nos produits sont personnalisés et préparés à la commande, certaines règles s’appliquent.

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 Produits personnalisés

• Les boxes personnalisées (mug, tote bag, chaussettes) ne sont pas remboursables ni échangeables, sauf si le produit présente un défaut ou une erreur de notre part.

• Vérifiez attentivement le texte ou le prénom renseigné lors de la commande, car nous produisons exactement ce qui est indiqué.

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 Produits non personnalisés

• Si vous commandez un produit non personnalisé, vous pouvez demander un remboursement ou un échange dans un délai de 14 jours après réception, conformément au droit de rétractation français.

• Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à votre charge sauf si l’erreur vient de notre part.

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 Demande de remboursement

Pour toute demande de remboursement :

1. Contactez nous à melicious.box@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison de votre demande.

2. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais (généralement sous 14 jours).

3. Si le remboursement est accepté, il sera effectué via le même moyen de paiement que la commande.

 Défauts ou erreurs

• Si un produit personnalisé arrive endommagé ou avec une erreur de personnalisation de notre part, contactez nous immédiatement.

• Nous nous engageons à remplacer ou rembourser le produit après vérification.

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 Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez nous à :

melicious.box@gmail.com

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